Política de reembolso
Política de Devoluciones – Nuvella
Plazo de devolución
Tienes 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar su devolución.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debes presentar boleta o comprobante de compra.
- El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos.
Productos defectuosos
Si tu producto llega con fallas o defectos de fábrica, puedes solicitar:
- Cambio por el mismo producto, o
- Reembolso del valor pagado.
En estos casos, Nuvella cubre el costo de envío de la devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a nuvella.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo de [24-48 horas].
- Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de [5-10 días hábiles].
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos:
- Usados o sin embalaje original.
- Sujetos a higiene o salud (si aplica, ej. cosméticos abiertos).
